Blog Référencement

La société Pastel Fleury vend des fleurs et des bouquets en ligne par l’intermédiaire de son site www.pastelfleury.com. Madame Fasciaux, gérante de l’entreprise, nous explique comment elle prépare des événements commerciaux comme la Fête des mères et la Saint Valentin avec l’aide d’Aeronet et du référencement naturel… Cette année, le positionnement a propulsé les ventes à un niveau inespéré pour la gérante.
Comment, alors, préparer au mieux un évènement fort et important comme la fête des mères, grâce au référencement ?

1- Présentation de l’enseigne

Aeronet : Pouvez-vous nous décrire votre activité ?

Madame Fasciaux : Fleuriste en ligne depuis plusieurs années, je propose la livraison de fleurs en quelques heures dans toute la France. Et ce, 7 jours sur 7. Vous pouvez retrouver toutes nos sélections florales sur www.pastelfleury.com.

Comment faites-vous la promotion de votre boutique en ligne ?
J’ai mis en place des campagnes de liens sponsorisés sur Google et Yahoo. Et le référencement naturel de mon site est exécuté par vos soins ! Sur le long terme, les liens sponsorisés coûtent chers. Le référencement naturel me permet alors de faire de grosses économies.

Quelle est votre valeur ajoutée par rapport aux concurrents ?
J’ai mis en place un programme de fidélité avec les Pastelpoints. Ces points sont cumulés à chaque commande et transformés par la suite en bons d’achat. Je propose également des produits originaux et pour tous les budgets.

Parlez nous du trafic de votre site, et de son évolution dans le temps.
Le trafic a nettement évolué : la courbe ne fait que progresser ! J’ai démarré avec quelques centaines de connexions par mois, ce qui était nettement insuffisant pour atteindre un niveau de CA satisfaisant. Aujourd’hui, je comptabilise plusieurs centaines de connexions par jour !

Pouvez-vous nous dire combien de visites par mois vous obtenez sur votre site ? Et par jour ?
J’obtiens une moyenne de 24 000 – 25 000 visiteurs par mois, avec des hausses allant jusqu’ à 36 000 ! Le trafic journalier de mon site varie également : j’ai environ 750 visiteurs par jour.

2- Evènements particuliers

Votre activité connait des pics à certaines périodes de l’année et pour des événements bien particuliers, type : Saint Valentin, Fête des mères, la Toussaint…
Quelles sont les expressions sur lesquelles vous êtes positionnée ?
Avec Aeronet, nous travaillons nettement en amont de l’évènement sur lequel nous souhaitons nous positionner. Il ne faut pas perdre de vue que le référencement naturel n’est pas instantané : sa mise en place demande du temps et son impact se mesure sur plusieurs semaines, voire plusieurs mois. Nous avons donc travaillé des expressions telles que « fleuriste fête des mères », « fleurs fête des mères », « fleurs saint valentin », « bouquet fête des mères », « bouquet saint valentin », « bouquet de pâques », « bouquet muguet »…

En ces périodes de fêtes, savez-vous quel aurait été le montant de ces positions en liens sponsorisés ?
Oui, j’en ai une petite idée, car j’utilise ces services pour certaines expressions hors périodes de fêtes. Le fait de sortir sur des mots clés comme « fleurs fêtes des mères », juste avant l’événement, représenterait un budget de plusieurs milliers d’euros à investir en paiement au clic. Il est certain que le référencement naturel me permet d’économiser un gros budget.
Ce qui me donne la possibilité d’investir différemment. Vous comprenez, grâce au référencement naturel, je ne suis plus tributaire des liens payants. Je peux décider d’investir ou non. Mais j’ai ma base de trafic ciblé qui me vient du référencement naturel. Les sites qui n’ont pas travaillé leur référencement naturel, sont obligés de payer à prix d’or chacun de leur clic.

Qu’est ce qui a changé depuis que votre site se positionne naturellement ?
Avant d’avoir recours au référencement naturel, je devais obligatoirement utiliser les liens sponsorisés. Je ne pouvais pas suivre mes concurrents et donc je n’étais pas visible toute la journée et sur toutes mes expressions. Je loupais ainsi des ventes par manque de visibilité. Aujourd’hui, grâce au référencement naturel et à Aeronet, ma visibilité est nettement plus durable et me coûte également beaucoup moins cher sur l’année.

Avez-vous vu une évolution de votre trafic la semaine précédant la Fête des mères ?
Oui, il a triplé. C’est la première année que je ressens aussi fortement la hausse brutale des ventes. J’ai été très surprise. Il faut pouvoir gérer l’afflux de visiteurs, ce qui est un autre problème du e-commerce.

Et le jour même ?
Presque 2 fois le nombre habituel de visites ! L’achat de fleurs pour la fête des mères est typiquement l’achat qui peut se faire à la dernière minute. Le jour même de la fête des mères, le nombre de commandes a donc littéralement explosé.

Pouvez-vous chiffrer le nombre de ventes obtenues le jour de la Fête des mères ?
J’ai réalisé environ 200 ventes ce jour là.

Combien représente en pourcentage de chiffre d’affaires un événement comme la Fête des mères ?
En règle générale, la période fête des mères représente à elle seule, au moins 50% du CA ! C’est donc un événement que je ne peux absolument pas me permettre de rater… Cette année, la fête des mères a été telle que j’ai dû stopper les ventes.
Le travail d’Aeronet a parfaitement fonctionné : mon site était positionné en première page de Google au moins pendant les 15 jours qui ont précédés la fête des mères.

Comment expliquez-vous cet engouement pour la commande de fleurs en ligne spécialement lors de la Fête des mères ?
En ce jour dédié aux mamans, chacun pense à la sienne, même si elle est loin. La commande de fleurs en ligne est pratique, rapide, et les clients ont le visuel. Ils choisissent selon leur goût et leur budget.
Si mon site est bien positionné et visible, avec des produits aux prix abordables, la moitié des personnes venants sur mon site passera commande. Le référencement naturel m’apporte donc un trafic très ciblé.

Voulez-vous ajouter un mot pour conclure ?
Je souhaiterais que mes positions sur les mots « fleuriste », « livraison de fleurs » soient aussi performantes que celles pour les fêtes. Ce qui me permettrait de travailler 10 fois plus… Les mots clés les plus généralistes sont très difficiles à atteindre pour une indépendante comme moi, mais je suis sûre que nous y arriverons.
En tant que gérante d’une boutique sur le net depuis plusieurs années, je me suis rendu compte que le référencement naturel était indispensable pour ma société.
Si comme moi, vous avez un site ayant une forte saisonnalité ou des évènements ponctuels représentant une part importante de votre chiffre d’affaires, le référencement naturel vous sera d’une grande économie, si vous le prévoyez à l’avance… N’hésitez pas à contacter Aeronet si vous avez besoin de préparer un évènement particulier.