- Pourriez-vous vous présenter et nous présenter votre société ?
Exelgreen est une société spécialisée dans la vente et la distribution de gazon synthétique. Nous distribuons nos produits sur des réseaux spécialisés, comme les jardineries et les paysagistes.
Avec plus de 1000 clients sur toute la France, Exelgreen fait partie des leaders de ce marché et continu de proposer des produits exclusifs et performants.

- Depuis quelle année votre site est il en ligne ?
Nous commercialisons nos produits en ligne depuis 2007. Cependant, à présent nous sommes le fournisseur des principaux sites de vente en ligne pour les produits de jardins. Ce qui nous incite à laisser progressivement la main à nos clients pour la vente directe aux particuliers. Nous gardons néanmoins le site gazonstar.com comme vitrine et comme ultime moyenne de satisfaire un client qui n’aurait pas trouvé satisfaction ailleurs.

- Faisiez-vous déjà du commerce traditionnel avant d’ouvrir votre boutique de E-Commerce ?
Le e-commerce est un support de vente complémentaire de notre activité principale, qui est la distribution.

- Décrivez-nous l’historique de votre activité en ligne ?
Notre activité en ligne a été lancée en 2007 après avoir constaté que certains clients ne trouvaient pas toujours satisfaction auprès de notre réseau de vente traditionnel. L’objectif était de leur fournir une alternative pour finaliser leur achat. Après de années satisfaisantes, nous nous sommes servis de cette expérience et de notre savoir faire pour devenir un fournisseur privilégié des enseignes de vente en ligne.

- Comment avez-vous développé votre site et comment avez vous rédiger le cahier des charges ?
Notre site a été développé par un webmaster, graphiste freelance qui a travaillé les sites exelgreen.com et gazonstar.com, en accord avec notre cahier des charges.
L’objectif était de réaliser un site véhiculant les informations nécessaires à nos clients ainsi qu’une image représentative de la société.

- Comment avez-vous choisi votre agence de développement ?
Au départ nous avions passé une annonce sur des sites spécialisés. A partir de la nous avons reçu plusieurs propositions de freelance.
Après avoir consulté leur book, réalisations et échangé au téléphone avec eux, nous avons choisi le profil qui semblait être le meilleur compromis entre la technique et le graphisme.

- Quels conseils pourriez-vous donner à une personne qui souhaiterait créer un site d’E-Commerce ?
Le conseil que je pourrais donner est d’abord de connaître la finalité du site et comme tout commerce traditionnel de suivre rigoureusement un business plan.
En ce qui concerne tous les éléments techniques afférents à la mise en place du site (développement, référencement, paiement, etc… ), ce ne sont que des détails qui ne doivent pas devenir un frein.
L’objectif reste le même que pour un commerce traditionnel, c’est-à-dire : vendre.

- Quelle a été votre plus grosse problématique en ligne ?
Je pense que la plus grosse problématique en ligne est de se faire connaître et de réaliser des opérations de communications rentables.
Il faut être patient et prévoir que le site peut avoir besoin d’une période plus ou moins longue pour se faire connaître.

- Comment l’avez-vous résolu ?
Pour répondre à cette problématique, nous nous sommes appuyés sur les conseils de personnes ayant déjà des expériences dans ce type de commerce.
D’autre part, nous nous sommes appuyés sur nos supports de communications traditionnels pour faire connaître notre site.

- Comment jugez-vous l’évolution du E-Commerce et de votre boutique sur les 3 dernières années ?
Notre boutique à connu une bonne évolution. Face à la croissance de ce marché, nous avons décidé de créer un site beaucoup plus avancé techniquement et beaucoup plus complet dans son offre.
Moquette-et-sol.com sera lancé début Février 2009, avec pour objectif de vendre en ligne tous les produits relatifs aux revêtements de sol.

- Avez-vous fait appel à des prestataires externes ? Pour quels types de services ?
Nous faisons appel à l’agence Aeronet pour le référencement de nos sites et nous avons également une agence pour les évolutions graphiques.

- Comment faites-vous la promotion de votre boutique auprès des internautes ?
La vente en ligne nous permet d’analyser les retombées, afin de cibler nos actions.
L’objectif de nos promotions en ligne est d’être rentable immédiatement, c’est-à-dire génératrice de chiffre d’affaires.
En parallèle à cela, je pense qu’il ne faut pas délaisser les méthodes traditionnelles de communication et se faire connaître via des événements ou des supports physiques.

- Faites-vous des liens sponsorisés sur les moteurs de recherche ?
Pendant longtemps, nous avons fait des liens sponsorisés. Cependant, le travail effectué sur notre référencement naturel nous permet aujourd’hui d’obtenir un trafic équivalent pour un budget inférieur et surtout maitrisable.

- Depuis que vous faites du référencement, avez-vous pu constater des évolutions dans vos méthodes de communication, avez-vous pu réduire votre budget général de communication ?
Le référencement nous a permis de mieux répartir l’enveloppe globale et de réaliser des économies sur la partie communication en ligne

- Que pourriez-vous conseiller aux dirigeants de PMI / PME qui souhaitent passer le cap est se lancer sur le Web ?
D’avoir une démarche identique à un commerce traditionnel. Il faut intégrer l’idée qu’un site de vente en ligne est identique à un magasin.
Le premier objectif est de mettre en place un plan d’action pour avoir du passage. Ceci est comparable à un emplacement de magasin et du budget disponible. Dans le web ou le monde réel, on ne peut pas tous commencer sur les champs Elysées.
Une fois son emplacement déterminé les objectifs sont les mêmes que dans le commerce traditionnel : attirer l’attention, faire entrer un maximum de personnes dans sa boutique, avoir une offre cohérente qui débouche sur des ventes.

Pour tous vos besoins en gazon synthétique et pelouse artificielle, n’hésitez pas à contacter www.exelgreen.com

Pourquoi avez-vous fait confiance à Aeronet ?
Dans un premier temps, Aeronet a répondu à nos attentes de présence sur la toile et avec les années, le référencement et nos besoins ont évolués (précisions des mots clefs ayant un enjeu pour notre activité, comme « mosaique »).
Nous avons affiné nos besoins avec eux et adapté le référencement à la solution Oxatis, dont notre site dépend.

Que vous apporte le référencement manuel ?
Le référencement manuel apporte une compréhension sur mesure de nos attentes, afin de travailler les mots clés les plus représentatifs de notre activité.

C’est un travail long et technique que notre entreprise n’avait pas la capacité de faire, ni les compétences.
Contrairement à Aeronet, dont le travail a rapidement fait progresser la visibilité de notre site en quelques mois.

Comment jugez-vous votre référencement et votre prestataire ?
Nous avons en effet constaté une augmentation du trafic dans tous les moteurs de recherche.
Il ya bien une augmentation de la visibilité sur certains moteurs et sur Google avec des mots composés.

Le site www.made-in-mosaic.fr est devenu un des sites marchand incontournable pour celui qui veut se fournir en mosaïque et cela est du au référencement effectué par Aeronet.
Nous sommes bien représentés, ce qui augmente notre capacité à vendre.

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Pourquoi avez vous fait confiance à Aeronet ?
Après un an de travail, les résultats, tout comme la relation avec Aeronet, nous ont satisfaits. Alors, pourquoi aller chercher ailleurs, quand on sait les résultats que l’on peut avoir ? Des résultats au rendez-vous, des échanges efficaces, une très bonne communication, une grande réactivité… : nous sommes très satisfaits. Pour nous la relation compte autant que le travail, nous avons l’impression d’un suivi tout à fait personnalisé. Un service de qualité et des conditions favorables pour nous aider à réussir, nous permettent de faire confiance à ce référenceur.

Que vous apporte le référencement manuel ?
Meilleure visibilité = meilleure activité, et meilleure notoriété… Le nombre de visiteurs sur notre site a augmenté de façon visible, augmentant d’autant le nombre de commandes par jour !

Comment jugez-vous votre référencement et votre prestataire ?
Notre référencement s’est amélioré. Notre positionnement est meilleur sur nombre de mots-clés : le travail d’Aeronet a été efficace ! Il faut le poursuivre, et pour cela nous renouvelons notre confiance envers cette agence.

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Pourquoi avez-vous fait confiance à Aeronet ?
J’ai tout d’abord choisi Aeronet à la vue des résultats obtenus pour ses différents clients. Ensuite, la double prestation : audit/ conseil + intervention technique, m’a convaincu.
Pas mal d’agences se contentent d’effectuer des recommandations après un audit, mais sans en assurer la mise en place. Ce dernier point a été déterminant.
Enfin, le sens de l’écoute développé par l’agence, associé à une entente cordiale, n’est pas négligeable.

Que vous apporte le référencement manuel ?
Il est évident que l’objectif numéro 1 est de générer plus de ventes grâce à ce référencement. Le second objectif pour moi, et qui n’est pas des moindres, est d’assurer une forte présence sur Google, sur un ensemble de combinaisons de mots clés assez large. Il s’agit ici d’assurer une visibilité globale sur notre secteur de la chaussure.

Comment jugez-vous votre référencement et votre prestataire ?
Toute la partie audit et mise en place des recommandations s’est très bien passée. Un travail constructif entre l’agence et nous, a permis de mettre en place en bon intelligence le référencement de Mes-Souliers.

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Pourquoi avez vous fait confiance à Aeronet ?
Pour moi, le critère le plus important pour juger une agence de référencement, ce sont les résultats obtenus pour leurs clients.
Les positionnements des clients sont des données que je peux facilement vérifier par moi-même.

Que vous apporte le référencement manuel ?
Le référencement naturel me permet d’être plus visible en ligne, ce qui donne la possibilité de toucher un public plus large. Plus j’ai de positions sur les moteurs, plus j’ai de visites sur mon site.
Ces passages représentent des clients potentiels, qui viendront dans mon salon.

Comment jugez-vous votre référencement et votre prestataire ?
Je pense que nous avons commencé de zéro, et qu’il y a eu beaucoup de travail de fait.
C’est ce qui a permis d’obtenir ces résultats très encourageants et je ne regrette pas le choix de mon agence de référencement..

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Pourquoi avez vous fait confiance à Aeronet ? Pour son propre référencement, pour son nombre de clients et les résultats qu’ils ont obtenus. Et parce qu’il s’agit d’une société du Nord.

Que vous apporte le référencement manuel ? Une meilleure visibilité par les internautes et par conséquent d’avantage de commandes. En effet, ma boutique est passée de 20 commandes/mois à 100/mois, ce qui n’est pas négligeable. J’ai donc multiplié mon nombre de commandes par 5 ! Comment jugez-vous votre référencement et votre prestataire ? Le travail est encore en cours mais le positionnement de mon site est de plus en plus efficace et de nombreux mots clés positionnent Bio & Glamour en 2ème, 3ème liens de la première page des moteurs de recherche leaders.
Par exemple, sur le mot clé le plus générique et concurrentiel de mon activité, « cosmetique bio » : mon site sort en première page de Google. Ce qui m’apporte toujours de nouvelles visites qualifiées.
Pour d’autres expressions ou mots clés, la boutique est très souvent sur la 2ème ou 3ème page : il reste donc encore du travail, mais c’est très encourageant.

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Pourquoi avez vous fait confiance à Aeronet ?
Nous avons externalisé le référencement de notre site, car nous en ressentions de plus en plus le besoin. La concurrence dans notre secteur d’activité devenait de plus en plus nombreuse et agressive sur la toile.
Il fallait que nous puissions compter sur un prestataire efficace pour gagner en popularité et en positions.

Que vous apporte le référencement manuel ?
Le référencement nous permet de développer la notoriété de notre société bien plus rapidement et efficacement qu’avec les méthodes de communication que nous utilisions, comme par exemple la presse papier.
Nous ne pouvons pas être absent des moteurs, car c’est là que nos clients nous cherchent.

Comment jugez-vous votre référencement et votre prestataire ?
Aeronet propose un service remarquable : ils sont professionnels dans tous les domaines de leurs compétences. J’ai maintenant une confiance aveugle dans les expertises, leurs conseils. Ce que j’espère maintenant c’est que cela puisse continuer le plus longtemps possible.

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Pourquoi avez vous fait confiance à Aeronet ?
Nous avons choisi Aeronet par ses références et le contact téléphonique que nous avons eu.
Nous souhaitions également trouver une entreprise de la région du Nord.

Que vous apporte le référencement manuel ?
Le référencement nous permet de sortir en 1ère page des moteurs de recherche. Au niveau du trafic cela se ressent très rapidement.
Mais principalement, le référencement naturel nous permet d’obtenir des clients supplémentaires.

Comment jugez-vous votre référencement et votre prestataire ?
Notre positionnement est efficace. Vous pouvez taper le mot « Bière » sur Google, vous pourrez retrouver facilement notre site.
Je pense garder mon agence de référencement, notamment pour maintenir nos positions face à la concurrence.

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Pourquoi avez vous fait confiance à Aeronet ?
Nous avons fait confiance à Aeronet, car leur savoir faire et leurs résultats dans notre domaine d’activité étaient déjà confirmés.
D’autre part nous cherchions une entreprise « artisanale » capable de gérer de A à Z la prestation.

Que vous apporte le référencement manuel ?
Le référencement naturel nous permet d’asseoir notre présence sur internet et de gagner en notoriété.
D’autres parts notre meilleure visibilité nous permet de mieux renseigner notre clientèle et de la rediriger sur nos revendeurs.

Comment jugez-vous votre référencement et votre prestataire ?
Notre positionnement est satisfaisant et l’efficacité de notre prestataire doit nous permettre de maintenir nos positions et de les améliorer.

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Pourquoi avez vous fait confiance à Aeronet ?
Le premier rapport d’audit gratuit envoyé m’a paru réalisé avec professionnalisme (rare pour un audit non payant). Le contact entrant qui a suivi, m’a inspiré sérieux et professionnalisme.
Une première campagne de référencement a été lancée, campagne dont j’ai observé les progrès de très près et qui a très vite donnée de bons résultats.

Que vous apporte le référencement manuel ?
Le référencement manuel garantit :
- un positionnement optimal de notre site Internet dans les moteurs de recherche,
- un nombre de visiteurs plus important et certainement plus ciblé,
- un gain en coût par rapport à un accès via d’autres méthodes d’acquisition de clients (liens sponsorisés, publicité,…),
- une image de professionnel, à la façon de trouver notre site Internet très rapidement, sur des thèmes plus larges.

Comment jugez-vous votre référencement et votre prestataire ?
L’efficacité du positionnement est nette et sans conteste. Sa progression dans le temps est bien visible au sein des rapports mensuels fournis par la société Aeronet.

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